Mit der Aufgabe einer Bestellung auf www.naviontruck.com erklärt sich der Kunde mit den hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.
Daten für die Rechnungsstellung
Die Angaben zur Rechnungsstellung sind die in Ihrem Kundenkonto angegebenen und können gemäß den geltenden Vorschriften (Königliches Dekret 1619/2012 vom 30. November zur Verabschiedung der Verordnung über die Rechnungsstellungspflichten) nicht nachträglich geändert werden.
Die Rechnung wird auf den Namen der bestellenden natürlichen Person oder Firma ausgestellt, so dass der Kunde sicherstellen muss, dass die Bestellung auf das richtige Kundenkonto erfolgt. Spätere Änderungen sind nicht mehr möglich.
Wenn Sie die Rechnung auf einen anderen Namen oder eine andere Firma ausstellen lassen möchten, müssen Sie sich als Kunde mit den gewünschten Rechnungsdaten registrieren lassen und die Bestellung unter diesem Konto aufgeben.
Mit der Bestellung erklären Sie sich einverstanden, die Rechnung per E-Mail zu erhalten. Er wird auch in Ihrem Kundenbereich gespeichert und Sie können ihn so oft wie nötig ansehen, herunterladen und ausdrucken. Wenn Sie es wünschen, können Sie jedoch eine Rechnung in Papierform erhalten. Sie können es über unser Support-Ticket-System anfordern, und wir werden es Ihnen per Post zusenden.
Bestellung
Das elektronische Dokument, in dem der Vertrag abgeschlossen wird, wird in der Verwaltung des Unternehmens archiviert und kann mit den Registrierungsdaten des Kunden privat eingesehen werden.
Änderung von Daten
Auf dem gleichen Bildschirm können Sie die eingegebenen Daten überprüfen und, falls sie nicht korrekt sind, zurückgehen und sie ändern. Sie können auch eine Änderung Ihrer Daten über unser Kontaktformular beantragen.
Versand
– Die Lieferzeiten variieren zwischen 24 und 48 Stunden, je nach Ermessen des Kunden. Wir können diese Lieferzeiten nicht garantieren, obwohl wir uns bemühen, dass die Transportunternehmen sie nach Möglichkeit einhalten.
– Die Lieferung hängt von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte ab, die auf allen angebotenen Artikeln angegeben ist. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, wird eine einzige Lieferung vorgenommen, wenn alle Produkte verfügbar sind.
– Eine Bestellung gilt als zugestellt, wenn der Kunde den Lieferschein unterschrieben hat. Von diesem Zeitpunkt an hat der Kunde 24 Stunden Zeit, um die Vollständigkeit aller Bestandteile der Bestellung zu überprüfen und zu kontrollieren, ob alles, was in den enthaltenen Produkten enthalten sein sollte, auch enthalten ist. Nach diesen 24 Stunden gilt die Sendung als angenommen und es werden keine Reklamationen für Schäden oder Mängel an der Sendung akzeptiert.
– Falls Sie ein Produkt erhalten, das durch den Transport beschädigt wurde, sollten Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren, indem Sie hier klicken und die Bestellnummer und das Problem angeben. Auf diese Weise können wir uns bei dem Transportunternehmen beschweren. Sobald der Vorfall bei uns eingegangen ist, wird eine neue Sendung bearbeitet, wenn Ihr Fall dies erfordert.
Transportschäden
Wenn der Kunde die Ware aufgrund eines Transportschadens in schlechtem Zustand erhalten hat, dürfen Sie die Ware zu keinem Zeitpunkt anfassen. Sie müssen uns innerhalb von 6 Stunden telefonisch oder per E-Mail an logistic@naviontruck.com kontaktieren und Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer angeben. Das Transportunternehmen wird benachrichtigt, um das Produkt ohne Kosten für den Kunden abzuholen, und Sie erhalten einen neuen Artikel, portofrei. In keinem Fall wird eine neue Sendung versandt, ohne dass zuvor die beschädigte Sendung eingegangen ist und überprüft wurde, dass der Bruch durch das Transportunternehmen verursacht wurde. Falls der Kunde das Produkt beschädigt hat, trägt er die Kosten für den Rücktransport und erhält einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, falls eine Reparatur möglich ist. Der Kunde erhält den Artikel in kürzester Zeit, wenn er sich im Voraus für eine der verfügbaren Zahlungsarten entscheidet.
Rückgabe
In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung können Produkte, aus welchem Grund auch immer, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden zurückgegeben werden. Dazu müssen Sie die auf dieser Seite für Rücksendungen genannten Bedingungen erfüllen. Dazu müssen Sie die auf dieser Seite beschriebenen Schritte zur Abhebung befolgen.
Rückgabebedingungen für Privat- und Geschäftskunden.
– Die Rückgabe der folgenden Produkte wird nicht akzeptiert, wie im Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt wird:
1. Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn die Ausführung begonnen hat, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und mit der Bestätigung seinerseits, dass er weiß, dass er sein Widerrufsrecht verloren hat, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig ausgeführt wurde.
2. Die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die der Gewerbetreibende nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
3. Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig auf ihn zugeschnitten sind.
4. Das Angebot an Waren, die schnell verderben oder ablaufen können.
5. Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
6. Die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt worden sind.
7. Die Lieferung von versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelter Computersoftware, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden sind.
8. Die Bereitstellung lizenzierter digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellt werden, in dem Wissen, dass der Nutzer dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
– Alle Waren müssen in der Originalverpackung mit allen darin enthaltenen Zubehörteilen, geschützt und im gleichen Zustand, wie sie erhalten wurden, zurückgeschickt werden, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder der Originalverpackung des Artikels zu vermeiden sind. Andernfalls behält sich NavionTruck das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.
– Sobald die Rücksendung beantragt wurde, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt an uns zurücksenden können. Sie müssen die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung dieses Rechts in Kenntnis gesetzt haben, absenden.
– Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Waren. Es steht Ihnen frei, die Agentur zu wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder die günstigsten Tarife bietet.
Nach Erhalt der Ware und Überprüfung ihres einwandfreien Zustands wird die Rücksendung in Form eines Gutscheins über den Warenwert ohne Versandkosten abgewickelt, über den Sie per E-Mail benachrichtigt werden und den Sie in Ihrem Kundenkonto sehen. In Übereinstimmung mit dem Gesetz 23/2003 vom 10. Juli über Garantien beim Verkauf von Konsumgütern.
Rückgabebedingungen
– Nur unverschlossenes Material in einwandfreiem Zustand kann innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
– Solche Rücksendungen werden als gewerbliche Rücksendungen abgewickelt, da es kein Gesetz gibt, das die Rückgaberechte zwischen Unternehmen regelt und solche Verfahren nach den Bedingungen von NavionTruck geregelt sind.
– Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten in Blister- oder Heißsiegelverpackungen und anderen Produkten, die ein gebrochenes Sicherheitssiegel aufweisen, wie z. B. Motherboards mit nicht versiegelten Kabeln, Monitore, Drucker, Speicherkarten usw.
– Die oben genannten Bedingungen heben das Recht auf Garantie oder Umtausch von mangelhaften Produkten nicht auf. NavionTruck behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern, wenn bei dem zurückgegebenen Produkt eine Anomalie festgestellt wird.
Garantien
Alle Informationen zu Produktgarantien finden Sie im Abschnitt Garantie.
Annullierung von Aufträgen
Für die Stornierung von Bestellungen, die eine Rückerstattung an den Kunden beinhalten und per Banküberweisung erfolgen, gilt eine maximale Frist von 30 Tagen für das Verwaltungsverfahren, wobei wir uns bemühen, diese Frist auf maximal 7 Tage zu beschränken.
Konsultationen und Beschwerden
Sie können alle Ihre Fragen oder Beschwerden über unser Ticketsystem oder an die Adresse richten:
NavionTruck World Media, S.L.
Edificio Centrodulce, C/ Salzillo Nº 9 1º E
C.P 04720 Roquetas de mar (Almería) Spanien
Tel. +34 910 054 007
